Яндекс Маркет – один из крупнейших маркетплейсов в России. На площадке размещено более тысячи товаров: от детского питания до бытовой техники. Однако, если большинство пользователей умеет и активно совершает покупки на Яндекс Маркет, то некоторые испытывают сложности с возвратом товаров.
К счастью многих покупателей на маркетплейсе работает возврат товаров через Почту России. Это один из самых удобных и привычных способов. Данный вариант заметно облегчит процедуру возврата товаров.
В данной статье мы подробно расскажем, как оформить возврат товаров на Яндекс Маркет через Почту России.
Как оформить возврат товара через Почту России?
Любой пользователь Яндекс Маркет может оформить бесплатный возврат товара через Почту России. Для оформления возврата, пользователю необходимо зайти в личный кабинет на маркетплейсе и выбрать наиболее комфортное отделение Почты России. После этого на мобильный телефон или электронную почту придет смс с трек-номером отправления. Далее необходимо упаковать товар в коробку (но не заклеивать ее), прийти в почтовое отделение с товаром и назвать трек-номер. Оператор почты выдаст вам специальную квитанцию, которая может вам понадобиться в случае возникновения спорных ситуаций, или, если ваша посылка потеряется.
Для того, чтобы избежать длинных очередей, предварительно запишитесь через мобильное приложение «Почта России».
Правила возврата товара через Почту России
Вы можете оформить возврат можно в любом отделений «Почты России». Возврат через Почту России возможен при условии, что посылка весит не более 20 кг, а сумма габаритов до 300 см.
Когда придут деньги?
В среднем денежные средства возвращаются обратно к вам на счет в течение 10 дней. После того, как вы доставите посылку на Почту России, товар отправляется на склад Яндекс Маркета. Там он проходит проверку, а после оператор составляет заявку на возврат денег.
Сроки возврата могут сдвигаться, но не превышать 30 дней. Сроки перевода денежных средств зависят от обслуживающего вас банка. Если по истечении этого времени деньги так и не вернулись, то обратитесь в поддержку банка.
