Возврат товара на Яндекс Маркет

Возврат товара на Яндекс Маркет

Яндекс Маркет — это не только удобный сервис доставки тысячи товаров, но и удобная площадка для возврата. Согласитесь, намного комфортнее совершать заказ товаров, зная, что в случае ненадлежащего качества, либо других причин, вы с легкостью сможете оформить возврат.

Для возврата не нужно заполнять множество бюллетеней, распечатывать заявления и тратиться на доставку. Маркетплейс примет ваш товар в любом удобном для вас пункте выдачи и вернет деньги через несколько дней вам на счет.

В данной статье мы подробно рассмотрим ситуации возврата товара, купленного на Яндекс Маркет: условия возврата, какие товары можно вернуть и когда придут деньги за заказ обратно?

Если вам необходимо оформить возврат товара, приобретенного на сайте магазина, то вы можете изучить подробную инструкцию на нашей статье по ссылке.

Какие товары можно вернуть?

Вы можете вернуть любой товар на Яндекс Маркет, кроме:

  • алкогольной продукции
  • онлайн-подписок
  • продуктов питания надлежащего качества
  • букеты и живые цветы

Если вы приобрели товар по акции, и к нему шел какой-либо подарок, то необходимо будет вернуть как сам товар, так и подарок к нему.

В течение какого времени можно вернуть товар?

В течение какого времени можно вернуть товар?

В зависимости от того к какой категории относится товар, меняются сроки возврата товара. Рассмотрим основные категории:

  • Товар надлежащего качества, но вам он разонравился или больше не нужен, то вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента покупки.
  • Дефектный товар или с истекающим сроком годности вы можете вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
  • На технически сложные товары (системные блоки, компьютеры, ноутбуки, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, объективы, холодильники и др) можно оформить возврат в личном кабинете, если с момента покупки не прошло 15 дней. Если прошло более 15 дней, то вернуть товар можно только с заключением из сервисного центра, что товар сломан.
  • Уцененные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в течение гарантийного срока, если он есть.

Как оформить возврат товара при покупке на Маркете?

Для того, чтобы оформить возврат товара, приобретенного на Яндекс Маркете, вам необходимо сделать следующее:

  1. Войдите в аккаунт, с которого вы оформляли заказ.
  2. На странице «Мои заказы» напротив необходимо заказа кликнуть на «Вернуть товар».
  3. Далее система предложит вам различные причины возврата товара. Выберите один из них и приложите фото некачественного товара.
  4. После этого выберите наиболее удобный для вас пункт самостоятельного возврата товара.
    ВАЖНО! Если ваш товар является крупногабаритным, то его заберет курьер. Крупногабаритным считается товар свыше 30 кг. Для вызова курьера свяжитесь со службой поддержки по телефону: 8-495-136-37-96
  5. Следующий шаг — это выбор возврата денежных средств:
    — если вы оплачивали заказ банковской картой, то деньги вернутся на нее.
    — если покупка была совершена другим способом, то укажите банковские реквизиты.
  6. Далее Яндекс Маркет пришлет вам смс на мобильный телефон или электронную почту с номером возврата.
  7. Качественно упакуйте товар, чтобы он не деформировался при доставке.
  8. Отправляйтесь в выбранный вами ранее пункт доставки с товаром и сообщите менеджеру номер возврата. Возьмите с собой товар и паспорт. Далее сотрудник примет у вас товар и будет оформлять возврат.

Отправить товар необходимо в течение 14 дней. В противном случае вам придется создавать заявку на возврат заново.

Когда и куда вернутся деньги за возврат товара?

Среднее время возврата денежных средств составляет 2-3 дня с момента оформления заявки. Сперва ваш товар доставляется на склад, далее его тщательно проверяют сотрудники сервиса и после этого создается заявка на возврат денежных средств вам за счет.

В зависимости от того, как вы оплачивали заказ, деньги могут вернуться разными способами:

  1. Оплачивали: Банковской картой
    Вернутся: на карту, с которой был совершен платеж
  2. Оплачивали: Системой быстрых платежей.
    Вернутся: на карту, с которой был совершен платеж
  3. Оплачивали: В кредит.
    Вернутся: На кредитный счет
  4. Оплачивали: При получении товара наличными или картой.
    Вернутся: На указанный счет в заявлении на возврат.

Баллы Яндекс Плюса возвращаются в течение 7 дней после отмены или возврата товара.

Расходы на возврат и проценты за кредит для товаров надлежащего качества не подлежат возврату.

Сроки возврата могут меняться, но не превышают 30 дней. Все зависит от обслуживающего вас банка. Если по истечении этого времени деньги так и не вернулись, то обратитесь в поддержку банка.

А у вас получилось оформить возврат товара на Яндекс Маркет? Через сколько дней вам вернулись деньги на счет? Поделитесь в комментариях о своих случаях.

Оцените автора
KuponChek
Добавить комментарий