Как оставить отзыв на Яндекс Маркет

Отзывы заметно облегчают выбор того или иного товара на площадке. Мнение других пользователей об интересующем вас товаре порой помогают принять решение о покупке. Не приобретая товар, вы можете узнать качество его работы, функциональность и др.

В данной статье мы подробно рассмотрим, где найти отзывы на товары на Яндекс Маркет, как написать свои впечатления о товаре, как комментировать отзывы других пользователей и какие требования есть к написанию отзывов на площадке.

Оставить отзыв на Яндекс.Маркет могут только авторизованные пользователи

Где найти отзывы на Яндекс Маркет?

Отзывы есть практически на каждый товар на Яндекс.Маркете. Для того, чтобы найти и прочитать отзывы на конкретный товар, вам необходимо выполнить следующие действия:

Зайти на сайт Яндекс.Маркет по ссылке.
В поле поиска ввести нужный вам товар на который вы хотите изучить отзывы.
Из предложенного списка кликнуть на необходимую модель.
После того, как откроется страница с нужным товаром, необходимо пролистать ее вниз и нажать на кнопку “Перейти к отзывам”.
Готово! Теперь вы можете изучить все отзывы на данный товар и принять свое решение о покупке.

Как написать отзыв на Яндекс Маркет?

После того, как вы получили товар и испытали его – самое время поделиться своими впечатлениями о нем. Для того, чтобы оставить отзыв на товар на Яндекс Маркете, вам необходимо выполнить следующие шаги:

Зайти на сайт Яндекс.Маркет и авторизоваться на нем по ссылке.
В правом верхнем углу щелкните на иконку личного кабинета и выберите раздел “Заказы”.
Выберите товар на который вы хотите оставить отзыв и кликните на кнопку “Оставить отзыв” рядом с ним.
После этого у вас появится страница, где вам необходимо будет поставить общую оценку товару, оценив его по пятибалльной системе, указать его достоинства и недостатки, оставить дополнительный комментарий и поделиться впечатлениями от покупки. Также вы можете добавить фото товара. Требования к фото: размер — не больше 10 МБ; формат — JPEG, JPG, PNG; количество — не больше 15 штук.

Если вы хотите оставить анонимный отзыв, то поставьте галочку напротив нужного блока. В этом случае пользователи не увидят, кто оставил отзыв.

5. После того, как вы заполнили необходимые поля нажмите кнопку “Дальше”.

6. Перед вами откроется новая страница, где необходимо будет оценить опыт использования, качество, устойчивость к повреждениям, удобную ручку (если она есть), легкость в уходе, дизайн по пятибалльной системе. А также отметить, порекомендовали ли бы вы данный товар своим друзьям. После заполнения всех полей нажмите кнопку “Готово”.

7. Ваш отзыв отправится на модерацию и будет опубликован на площадке.

Когда опубликуют мой отзыв на Яндекс Маркете?

После того, как вы написали отзыв, он отправляется на модерацию. Специалисты проверяют его на соответствие требованиям и после принимают решение о его публикации на площадке. В среднем, ваш отзыв будет опубликован через 24 часа после его отправки.

Где найти свои отзывы на Яндекс Маркете?

В любой момент вы можете проверить на какие товары вы оставляли отзывы. Чтобы просмотреть свои отзывы, вам необходимо в личном кабине кликнуть на раздел “Мои публикации”.

В разделе “Мои публикации” вы можете отредактировать отзыв или вовсе удалить его. Если вы отредактируете отзыв, то он автоматически исчезнет и будет снова отправлен на проверку модераторам. При соблюдении требований к написанию отзывов, ваш комментарий будет опубликован через 24 часа.

Как редактировать отзыв на Яндекс Маркет?

Ошиблись в написании слова, забыли упомянуть важную деталь, поменяли мнение о товаре – причин отредактировать собственный отзыв на Яндекс.Маркет может быть великое множество.

Чтобы отредактировать отзыв, вам необходимо:

Зайти в личный кабинет на Яндекс.Маркет и кликнуть на раздел “Мои публикации”.
На открывшейся странице кликнуть на раздел “Мои публикации”, напротив необходимого отзыва нажать на троеточие и выбрать блок “Изменить”.

После того, как отзыв будет изменен, он исчезнет и отправится снова на проверку к модераторам площадки. При соответствии всем требованиям ваш отзыв будет опубликован через 24 часа.

Как удалить отзыв?

Чтобы удалить отзыв нужно выполнить те же действия, что описаны выше, только теперь выбрать блок “Удалить”.

Некоторое время ваш отзыв может все равно отображаться на площадке. Системе необходимо время для обновления и удаления вашего отзыва. В среднем, за 8 часов система полностью перезагрузится, и ваш отзыв исчезнет.

Как прокомментировать чужой отзыв на Яндекс Маркет?

При выборе товара большую роль играют отзывы других покупателей. Порой их отзывы бывают расплывчаты или неточными или, наоборот, развёрнутыми. Чтобы выяснить все интересующие вас моменты, задать вопросы или просто поблагодарить человека за его отзыв, вы можете его прокомментировать.

Для этого вам необходимо найти отзыв, который вы хотите прокомментировать и нажать внизу на кнопку “Комментировать”. После этого у вас появится поле для вашего текста. После того, как вы закончите письмо, нажмите кнопку “Готово”.

Комментировать отзывы других покупателей вы можете на любом товаре Яндекс.Маркета. Вы можете задавать вопросы, делиться своим опытом вне зависимости от того, приобретали ли вы этот товар или нет.

Требования к отзывам и комментариям на Яндекс Маркет

Чтобы ваш отзыв опубликовали, необходимо, чтобы он отвечал требованиям площадки. Зачастую некоторые отзывы или комментарии не проходят модерацию и не публикуются из-за ошибок.

Отзыв или комментарий может быть не опубликован, если:

он краткий или малоинформативный;
содержит ненормативную лексику или оскорбления;
написан большими буквами;
повторяет опубликованные ранее отзывы;
не относится к конкретному товару;
содержит фотографии, которые не относятся к товару;
содержит ссылки на другие сайты.

Требования к прикрепляемым фото:

размер — не больше 10 МБ;
формат — JPEG, JPG, PNG;
количество — не больше 15 штук.

В комментариях пишите только о том, что относится к товару.

Поощрения за отзывы на Яндекс Маркет

За отзывы Яндекс Маркет всячески поощряет своих пользователей: бонусные баллы, достижения и др. Благодаря этому вы можете еще выгоднее приобретать товары.

Существует несколько видов поощрения:

Баллы кешбэка. Данный вариант актуален для пользователей с подпиской Яндекс Плюс. Примерно через 2 недели после покупки вами товара на Яндекс Маркете вы увидите всплывающее окно с предложением оставить отзыв. Отзыв, за который можно получить баллы помечен значком баллов за отзыв. За каждый отзыв вы можете получать баллы кэшбэка, которые при покупке следующих товаров можно будет потратить на скидку. Оставить отзыв нужно сразу, позже это сделать не получится.
Достижения. За отзывы на товары и интернет-магазины можно получить виртуальные значки, стилизованные под металлические значки с эмалью. На получение наград влияют количество отзывов на товары и магазины, о которых пишет пользователь. Например, награду «Первая вершина» можно получить за отзыв о товаре или магазине, о котором еще никто не писал. Награда «Библия Маркета» выдается за 50 текстовых отзывов на товары. Всего на Яндекс.Маркете 17 видов наград. Если вы удалите свой отзыв после публикации, это не повлияет на достижения.

Частые вопросы.

Здесь мы собрали наиболее частые вопросы, касающиеся публикации отзывов на Яндекс.Маркет.

Что означает статус отзыва Ожидает публикации?

«Ожидает публикации» это статус отзыва, который означает, что ваш комментарий находится на проверке у модераторов площадки. Вам необходимо немного подождать, пока специалисты закончат проверку. В среднем, решение о публикации или отказе о публикации отзыва занимает 24 часа.

Почему отзыва нет на странице товара, хотя он имеет статус Опубликован?

Статус “Опубликован” означает, что ваш отзыв соответствует всем требованиям площадки, он прошел модерацию и был опубликован на площадке. Но стоит отметить, что порой из-за большого наплыва посетителей сайта, отзывы публикуются с задержкой. В среднем, задержка составляет 8-12 часов. В этом случае стоит немного подождать. Ваш отзыв обязательно появится на площадке в течение суток.

Почему отзыв отображается после удаления?

После того, как вы приняли решение удалить ранее написанный вами отзыв, должно пройти некоторое время, чтобы система обновилась. Примерно за 8 часов ваш отзыв будет удален с площадки.

Почему отклонили мой отзыв или удалили комментарий на Яндекс Маркет?

Некоторые пользователи отмечают, что их отзывы удаляются или вовсе не публикуются на площадке после публикации. Стоит обратить внимание, что модераторы Яндекс.Маркет никогда не удаляют отзывы беспричинно.

Отзыв может быть отклонен:

автоматической системой;
по заявлению магазина или производителя;
с комментарием модератора.
не соответствует требованиям к написанию отзывов.

Причину отклонения комментария вы всегда можете посмотреть на странице “Мои публикации”.

Как добавить фото в отзыв на Яндекс Маркет?

Чтобы добавить фото в свой отзыв на Яндекс Маркет, необходимо перейти в раздел “Заказы”, напротив нужного товара кликнуть на блок “Оставить отзыв”. После этого у вас откроется страница, где вы можете указать достоинства и недостатки, полученного вами товара, а также прикрепить фото.

Как добавить видео в отзыв на Яндекс Маркет?

Видеоотзывы способны более подробно рассказать о товаре. Такие обзоры помогают покупателям своими глазами увидеть товар с разных сторон и оценить его качество.

Для того, чтобы добавить видео в свой отзыв, существует несколько способов:

1 способ – в разделе “Мои публикации”.

Зайдите на сайт Яндекс.Маркета и перейдите в личный кабинет.
Кликните на блок “Мои публикации”
На вкладке “Задания” выберите товар, о котором хотите снять видео, и нажмите кнопку “Добавить видео”.
Выберите нужное видео и дождитесь его загрузки.
Коротко напишите, о чем ваше видео, и нажмите кнопу “Опубликовать”.

2 способ – в карточке товара.

Перейдите на карточку товара, о котором хотите снять видео.
В разделе “Отзывы” нажмите значок и выберите “Загрузить видео”.
Выберите нужное видео и дождитесь его загрузки.
Коротко напишите, о чем ваше видео, и нажмите кнопу “Опубликовать”.

После того, как видео пройдет модерацию, вы увидите его на странице “Мои публикации” в разделе “Видео”, а также на карточке товара в разделе “Отзывы”.