Яндекс Маркет – одна из крупнейших площадок по продаже одежды, бытовой химии, обуви, косметики, бижутерии, инструментов и множества других товаров. Ежедневно пользователи совершают десятки заказов на маркетплейсе. Одним из преимуществ Яндекс Маркета является удобная доставка товаров в постаматы и пункты выдачи, где пользователь может самостоятельно забрать свой заказ в комфортное ему время и месте. Однако, не редко происходят ситуации, когда покупатели по тем или иным причинам не могут вовремя забрать свой заказ, а срок хранения подходит к концу.
В данной статье мы подробно расскажем, какие сроки хранения заказов в постаматах и пунктах выдачи, как продлить срок хранения заказа, на сколько дней и сколько раз можно продлить заказ в постамате и пунктах выдачи Яндекс Маркета.
Сколько дней хранится заказ Яндекс Маркет?
После того, как ваш заказ будет доставлен в пункт выдачи или постамат Яндекс Маркета, начнется отсчет времени хранения товаров. Для каждого – свой срок.
Заказ хранится:
- В пунктах выдачи Яндекс Маркета — 5 дней.
- В постаматах Яндекс Маркета — 2 дня.
- В аптеках — от 3 до 14 дней. В данном случае аптеки самостоятельно определяют срок хранения товаров у себя. Точный срок хранения вы можете увидеть в личном кабинете Яндекс Маркета, когда товар поступит в аптеку. Если же при оформлении заказа, вы не проходили авторизацию на Яндекс Маркет, то аптека отправит на ваш мобильный телефон с смс с кокретным сроком хранения.
- В отделениях Почты России — 15 дней.
Как изменить срок хранения заказа на Яндекс Маркет?
Если по каким-либо причинам вы не успеваете или не можете забрать заказ из постамата или пункта выдачи Яндекс Маркета, то вы можете продлить срок хранения товара. Вы можете это сделать через сайт Яндекс Маркета, мобильное приложение, а также через службу поддержки. Далее подробно рассмотрим каждый способ.
При заказе товаров в постаматы и пункты выдачи продлить срок хранения можно будет только тогда, когда заказ будет в них доставлен!
Продлить срок хранения заказа через сайт Яндекс Маркет
Чтобы продлить срок хранения заказ через сайт Яндекс Маркета, вам необходимо:
- Войдите на площадку по ссылке.
- На главной странице кликнуть на раздел “Заказы” в правом верхнем углу.
- В блоке “Данные доставки” → “Срок хранения” кликните на иконку “Продлить” и выберите новую дату.
Продлить срок хранения заказа через мобильное приложение Яндекс Маркета
Данный способ идентичен с компьютерной версией. Для того, чтобы продлить срок хранения заказа через мобильное приложение Яндекс Маркета, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти в мобильное приложение Яндекс Маркет.
- На главной странице кликните на блок “Профиль” в правом нижнем углу.
- Далее выберите раздел “Мои заказы”.
- После этого напротив необходимого заказа в блоке “Данные доставки” → “Срок хранения” кликните на иконку “Продлить” и выберите новую дату.
Продлить срок хранения заказа через чат службы поддержки Яндекс Маркет
Также вы можете связаться с чатом службы поддержки, чтобы договориться с оператором для продления хранения заказа. Для этого вам необходимо:
- Зайдите и авторизоваться на площадке Яндекс Маркет по ссылке.
- Кликните на иконку аккаунта в правом верхнем углу.
- В открывшемся окне выберите раздел “Чат с поддержкой”.
- В чате вам необходимо указать номер заказа и написать, что желаете продлить срок его хранения.
Чтобы связаться с чатом поддержки Яндекс Маркета через мобильное приложение, вам необходимо выполнить аналогичные действия.
Продлить срок хранения заказа через звонок в службу поддержки Яндекс Маркета
Служба поддержки Яндекс Маркет работает круглосуточно. Вы можете позвонить с любого региона страны.
Номер телефона поддержки Яндекс Маркета: 8 (495) 136-37-96.
На сколько можно продлить срок хранения заказа Яндекс Маркет?
В зависимости от того, куда был доставлен ваш заказ: постамат или пункт выдачи Яндекс Маркет, зависит срок продления бесплатного хранения заказа:
- Пункты выдачи Яндекс Маркет — 7 дней
- Постаматы Яндекс Маркета – 3 дня
- Аптеки – от 3 до 14 дней. Аптеки самостоятельно определяют сроки продления заказов.
- Почта России- 15 дней.
Сколько раз можно продлить срок хранения заказа на Яндекс Маркет?
Продлить срок бесплатного хранения заказа в постаматах и пунктах выдачи Яндекс Маркет вы можете только 1 раз. Поэтому отнеситесь ответственно к выбору новой даты.
Что будет если не зaбрaть зaкaз с Яндекс Мaркетa?
Если вы не забрали заказ из постамата или пункта выдачи Яндекс Маркет, а срок хранения закончился, то товар вернут обратно на склад, а заказ отменят.
Как вы могли заметить, существует множество способов продления хранения заказов на Яндекс Маркет. Все это сделано для комфортных покупок на площадке. А чтобы ваши покупки были максимально выгодными, используйте промокоды на скидку. Все актуальные промокоды вы можете посмотреть по ссылке.
